Tiistaitärppi: Kuinka hyvästä puolustajasta tehdään keskinkertainen hyökkääjä

Saska Saarikoski kuvaa osaamisen kehittämistä kirjassaan Dettmann ja johtamisen taito.

Menestyvässä joukkueessa jokaisella on roolinsa ja pelaajat tietävät tarkasti tehtävänsä. Pelaajia kehitetään parantamalla huippuominaisuuksia, heikkouksiin ei keskitytä. Heistä tulee entistä taitavampia ja näin luodaan kehityspolkuja uralla eteenpäin. Toiminnan missiona on ”Be as good as you can be” eli saavuta oma potentiaalisi.

Asiantuntijaorganisaatiota verrataan usein joukkueisiin ja tekijöitä tarkastellaan joukkuepelaajina.

Valitettavan usein osaamista ja taitoja kehitetään keskittymällä heikkouksien parantamiseen. Sen seurauksena tekijä osaa monia tehtäviä jollain tasolla tai aika hyvin, mutta ei mitään erinomaisesti. Harvassa ovat generalistit, jotka hallitsevat useita toimenkuvia ja ymmärtävät kokonaisuuden suvereenisti.

Omaan osaamiseen voi tuoda uutta ja laajentaa mukavuusaluettaan. Organisaation tehtävä on rakentaa turvallinen, kannustava ja tavoitteiltaan vaativa kulttuuri, jossa oppimista tuetaan ja asioita halutaan tehdä paremmin.

Voittava joukkue muuttaa tiedon taidoksi ja taidon tekemiseksi – lopputuloksena parempi asiakaskokemus.

Jori Nissinen, asiakkuusjohtaja